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COMO COMPRAR

Pulsando sobre el botón , usted lo que estará haciendo es rellenando un formulario con los datos del producto o productos que desea adquirir.
Si quiere comprar más de un producto, pulse "CONTINUA COMPRANDO".
Si por el contrario quiere quitar algún producto del formulario, ponga la cantidad en cero y pulse "RECALCULAR IMPORTE".
Cuando termine pulse la tecla "IR A PAGOS".
En este punto deberá rellenar sus datos. Seguidamente podrá elegir entre pagar contra-reembolso con el adelanto de una señal del 30%, ingreso o transferencia bancaria anticipada, o hacerlo con tarjeta de crédito.

INGRESO EN CUENTA O TRANSFERENCIA BANCARIA

Puede hacer el ingreso cómodamente en cualquier sucursal de Bankinter o una transferencia desde su banco.
Nuestra cuenta bancaria es:
(IBAN) BANKINTER: ES8801280001690100448321
Swift bic code: BKBKESMMXXX


TARJETA DE CRÉDITO

En el pago con tarjeta de crédito, usted estará bajo servidor seguro "SSL", con la garantía de Servired. Donde su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito estarán en todo momento transmitiéndose encriptados.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda. +info.
Aceptamos .

No envíe los datos de su tarjeta por e-mail, no es seguro, hágalo de la forma indicada anteriormente.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Artelamina.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Artelamina.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

TRANSPORTE

El tiempo de entrega de nuestros artículos va desde 24 horas a 20 días en España, aunque estamos en una media de 10 días.
Trabajamos con agencias de mensajería de reconocido prestigio y correos.

Los gastos de envío son a cargo del cliente

Tarifas:
23 para América.
19.9 para Baleares.
11.96 para Canarias, Ceuta, Melilla (correos).
23 para E.U..
5.7 para Península ibérica.
0 para Venir a recogerlo (Huelva).
En todos los casos no importa la cantidad si son láminas o cuadros a la península.
Los gastos de reembolso en los envíos por correos los debe abonar el cliente a la llegada del paquete, estos son solamente el 0,77% de la factura.
Importante: No enviamos cuadros o montajes a América, solamente reproducciones.

EMBALAJE

La mercancía la recibirá en un embalaje que asegura las perfectas condiciones de entrega.
Las láminas van dentro de unos tubos cilíndricos de cartón duro, de un diámetro suficiente (10 cms o más) que evita cualquier arruga.

Los extremos del tubo van protegidos con algún elemento que sirva de colchón y exteriormente unas tapaderas de plástico.

Así mismo la lámina no va suelta dentro del tubo, anteriormente se ha enrollado en papel, así se evita que se pegue con las paredes interiores y sea fácil su extracción.

En el caso de los cuadros y otros objetos decorativos, estos van envueltos primero en plástico de burbujas de aire y exteriormente en un cartón rígido que se amolda perfectamente al bulto.

DEVOLUCIONES

Toda nuestra mercancía tiene un seguro de transporte. Lo único que tiene que hacer el cliente cuando le llegue, es observar el embalaje, y si observa alguna anomalía rechazarlo e indicar al repartidor la causa.

Así mismo tiene 24 horas para avisarnos de cualquier tipo de deterioro, mandaremos a su dirección a la agencia de transporte, retirándole la mercancía sin ningún coste.

En caso de insatisfacción, tiene 7 días naturales para avisarnos.
Le abonaremos el importe del pedido, aunque tendrá que llegarnos en perfectas condiciones.
En este caso deberá abonar los gastos reales derivados del transporte (ida y vuelta de la mercancía).
Sin embargo, cuando el producto está hecho a medida para el cliente no podemos aceptar devoluciones.

IMPUESTOS

Para España y el resto de la U.E.  el I.V.A está incluido en todos los precios.
Para el resto de sitios, le restaremos el IVA al precio final.
Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países, deberán abonar los gastos derivados del trámite de aduana, unos 10€ a la llegada del paquete, aparte de los impuestos locales.

CONSIDERACIONES SOBRE SEGURIDAD

La seguridad abarca dos áreas principalmente:
Primeramente nuestra responsabilidad de salvaguardar los datos personales de nuestros clientes.
Por otro lado, evitar ser nosotros víctimas de algún fraude.
Artelamina Terrenal le da sin duda mayor importancia a lo primero.
Toda la información que usted ve escrita en este sitio está sobre páginas webs normales.
En cualquiera parte de nuestra tienda, si pulsa sobre 'comprar'  aparecerá su cesta de la compra, esto último también está en páginas web normales ya que no contiene información sensible.
Sin embargo, cuando usted pulsa 'ir a pagos'  y elige pagar mediante tarjeta de crédito, llegará a un formulario seguro, ubicado en el banco con el cual trabajamos, ahí se le pide que rellene los datos de su tarjeta de crédito.
Esta página está en un servidor seguro, protegido por 'SSL' y certificado de verificación.
Toda la información enviada vía este formulario está encriptada (usando PGP) antes de ser enviada, solo decodificada cuando llegue a su destino.

Indicadores de Seguridad

- Nuestro formulario de Pago Seguro lleva este símbolo.

Además Abajo a la esquina derecha o izquierda de su navegador hay indicadores de seguridad:
- Candado abierto, denota servidor estandar (solo Netscape)
- Candado cerrado, denota servidor seguro (todos los navegadores).

SALVAGUARDANDO LOS DATOS DE NUESTROS CLIENTES

En Artelamina Terrenal la información enviada por los clientes a la hora de "los pagos" está salvada a una base de datos.
Artelamina Terrenal puede desde una zona restringida de administración bajarse estos datos.
Nosotros solo utilizaremos estos datos para el funcionamiento normal de tareas propias de administración (hacer albaranes, facturas, etc.) y enviar nuestros boletines de novedades por correo electrónico a quién lo hubiera solicitado. En ningún caso serán utilizados para otro tipo de actividad.
Es indispensable que usted, el consumidor, nunca incluya los detalles de su tarjeta de crédito en correo sin encriptar.
Incluso si usted posee una firma digital para el recibo de su comunicado.
Si usted utiliza este método nosotros no lo aceptaremos.

SERVICIOS AL CLIENTE

Nosotros revisamos todos los pedidos cuidadosamente y prudentemente, asegurándonos que tenemos el pago claro y autorizado, antes de mandar los artículos.
Nos aseguramos que el cliente no se ha equivocado en la información introducida.
Imponemos el requisito de que los pedidos sean enviados a la dirección asociada a la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito.